Polityka Prywatności

Centrum Zdrowia BIOMED

W Centrum Zdrowia BIOMED szanujemy Twoją prywatność i jesteśmy świadomi, że powierzając nam informacje o sobie, obdarzasz nas zaufaniem.
Dlatego chcemy jasno wyjaśnić, w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane osobowe.

W niniejszej Polityce opisujemy, jak i kiedy zbieramy dane osobowe, do jakich celów je wykorzystujemy, komu je przekazujemy, jak długo przechowujemy oraz jakie prawa przysługują Ci w związku z przetwarzaniem danych.
Dokument został przygotowany zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego
i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

1. Słownik pojęć

W tej Polityce używamy kilku pojęć, które mogą wymagać wyjaśnienia:

Administrator – Hanna Ormańczyk prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Centrum Zdrowia BIOMED Hanna Ormańczyk z siedzibą w Gdańsku, ul. Rajska 14, 80-850 Gdańsk, NIP: 6040236462, REGON: 524272193.
Pacjent / Użytkownik – osoba korzystająca z usług Centrum lub odwiedzająca stronę internetową www.centrumzdrowiabiomed.com
Dane osobowe – wszelkie informacje, które pozwalają na zidentyfikowanie osoby fizycznej, np. imię, nazwisko, PESEL, adres e-mail, dane o zdrowiu.
Przetwarzanie danych osobowych – każda operacja wykonywana na danych, np. zbieranie, przechowywanie, przekazywanie lub usuwanie.
Podmiot przetwarzający – podmiot zewnętrzny, który przetwarza dane w imieniu Administratora (np. dostawca systemu rezerwacji lub operator płatności).
Newsletter – usługa polegająca na wysyłce wiadomości e-mail z informacjami
o nowościach, usługach i wydarzeniach.
Cookies (ciasteczka) – małe pliki zapisywane w urządzeniu użytkownika, które umożliwiają prawidłowe działanie strony i analizę jej użytkowania.
RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.
Zgoda – dobrowolne i świadome wyrażenie woli na przetwarzanie danych osobowych w określonym celu.
Profilowanie – zautomatyzowane przetwarzanie danych w celu dopasowania usług lub treści do preferencji użytkownika.

2. Dane Administratora

Administratorem danych osobowych jest:
Centrum Zdrowia BIOMED Hanna Ormańczyk
ul. Rajska 14, 80-850 Gdańsk
e-mail: infocentrumzdrowiabiomed@gmail.com, tel. 880 110 060

Centrum Zdrowia BIOMED jest podmiotem leczniczym wpisanym do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą.

3. Zakres i źródła danych osobowych

Przetwarzamy dane, które przekazujesz nam dobrowolnie lub które są niezbędne do realizacji usług medycznych, w tym:

imię, nazwisko, PESEL, data urodzenia, adres zamieszkania,
numer telefonu, adres e-mail,
dane o stanie zdrowia, historię wizyt, wyniki badań, zalecenia,
dane rozliczeniowe (np. NIP, numer rachunku, dane z faktury),
dane techniczne związane z korzystaniem ze strony internetowej (adres IP, pliki cookies).

4. Cele i podstawy przetwarzania danych

Twoje dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

4.1. Udzielanie świadczeń zdrowotnych

prowadzenie dokumentacji medycznej, udzielanie konsultacji, diagnostyka, terapia;
podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c oraz art. 9 ust. 2 lit. h RODO.

4.2. Rezerwacja wizyt online

obsługa rezerwacji wizyt przez Internet z wykorzystaniem:
- systemu Calendesk
- platformy ZnanyLekarz.pl
w zakresie rezerwacji systemy te działają jako podmioty przetwarzające dane (art. 28 RODO).
Jeśli korzystasz z konta w ZnanyLekarz – administratorem danych w tym zakresie jest ZnanyLekarz.
podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (realizacja umowy).

4.3. Płatności online

Na naszej stronie możesz zakupić vouchery podarunkowe na usługi Centrum Zdrowia BIOMED.
Płatności realizowane są za pośrednictwem systemu Przelewy24, którego operatorem jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań). W celu obsługi płatności przekazujemy operatorowi dane niezbędne do realizacji transakcji (m.in. imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, kwotę i numer zamówienia).
Podstawą prawną przetwarzania tych danych jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy (zakupu vouchera).Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych przez Przelewy24 znajdują się w ich polityce prywatności https://www.przelewy24.pl/polityka-prywatnosci.

4.4. Kontakt i obsługa zapytań

odpowiedź na pytania przesłane przez formularz, e-mail lub media społecznościowe;
podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO (umowa / uzasadniony interes).

4.5. Newsletter i komunikacja marketingowa

wysyłka wiadomości e-mail i SMS z informacjami o nowościach, usługach i wydarzeniach;
podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) oraz art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i art. 172 Prawa telekomunikacyjnego.

4.6. Opinie i badanie satysfakcji

Centrum Zdrowia BIOMED może przetwarzać dane osobowe pacjentów w celu oceny jakości świadczonych usług oraz badania satysfakcji pacjentów.
W tym celu możemy kontaktować się z Tobą po wizycie (np. za pośrednictwem wiadomości e-mail lub SMS) w celu uzyskania opinii dotyczącej przebiegu wizyty lub zaproszenia do udziału w krótkiej ankiecie.Podstawą prawną przetwarzania danych w tym zakresie jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli uzasadniony interes administratora, polegający na zapewnieniu wysokiej jakości opieki oraz stałym doskonaleniu oferowanych usług.
Centrum może również korzystać z usług zewnętrznych podmiotów specjalizujących się w zbieraniu opinii pacjentów.
Podmioty te przetwarzają dane wyłącznie w imieniu Centrum Zdrowia Biomed, na podstawie stosownych umów powierzenia przetwarzania danych, i tylko w zakresie niezbędnym do zebrania oraz przekazania opinii.
W przypadku publikacji opinii pacjenta (np. na stronie internetowej lub w mediach społecznościowych) dane przetwarzane są na podstawie dobrowolnej i możliwej do cofnięcia w każdej chwili zgody pacjenta, zgodnie z art. 9 ust. 2 lit. a RODO.

4.7. Media społecznościowe

prowadzenie profili Centrum Zdrowia Biomed na Facebooku i Instagramie w celu kontaktu z pacjentami i promocji usług;
podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes).
W zakresie danych gromadzonych przez same serwisy administratorem jest Meta Platforms Ireland Ltd., a Centrum i Meta są współadministratorami danych statystycznych (art. 26 RODO).

4.8. Analityka i bezpieczeństwo strony

korzystanie z narzędzi analitycznych i marketingowych (np. Google Analytics, Meta Pixel);

podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (statystyka, bezpieczeństwo) oraz art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda na cookies).

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane:

osobom wykonującym zawód medyczny, współpracownikom i laboratoriom medycznym
podmiotom prowadzącym hosting, rezerwacje, płatności, księgowość, marketing, IT,
operatorom systemów,
organom publicznym, jeśli wymagają tego przepisy prawa.

Wszystkie podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy powierzenia (art. 28 RODO).

6. Przekazywanie danych poza EOG

Niektóre dane (np. cookies, statystyki) mogą być przekazywane do państw trzecich, głównie do USA, w ramach korzystania z usług Google i Meta.
Transfer odbywa się zgodnie z decyzją Komisji Europejskiej o adekwatności (EU–US Data Privacy Framework) lub na podstawie Standardowych Klauzul Umownych (SCC).

7. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy tylko tak długo, jak jest to rzeczywiście potrzebne – zgodnie z przepisami prawa i zasadą minimalizacji danych.
Okres przechowywania zależy od rodzaju danych i celu, w jakim zostały zebrane.

Dane medyczne (dokumentacja pacjenta)
Twoja dokumentacja medyczna jest przechowywana przez 20 lat od dnia dokonania w niej ostatniego wpisu. W niektórych przypadkach – np. w przypadku zgonu pacjenta na skutek uszkodzenia ciała lub zatrucia – dokumentacja musi być przechowywana 30 lat, a w przypadku zdjęć rentgenowskich przechowywanych poza dokumentacją – 10 lat.
Okresy te wynikają wprost z ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.

Dane finansowe i rozliczeniowe
Informacje potrzebne do celów księgowych lub podatkowych (np. dane z faktur, rachunków, potwierdzeń płatności) przechowujemy przez 5 lat – to obowiązek wynikający z przepisów podatkowych.

Dane związane z rezerwacjami wizyt i kontaktem
Dane, które przekazujesz podczas rezerwacji wizyty (np. imię, nazwisko, telefon, e-mail) lub w formularzu kontaktowym, przechowujemy przez 2 lata od momentu wizyty lub ostatniego kontaktu. Dzięki temu możemy np. potwierdzić wcześniejsze ustalenia lub odpowiedzieć na pytania dotyczące wcześniejszych usług.

Dane wykorzystywane w celach marketingowych i newsletterze
Jeśli zapisałaś(-eś) się na newsletter lub wyraziłaś(-eś) zgodę na kontakt marketingowy, Twoje dane (adres e-mail, numer telefonu) będziemy przechowywać do momentu cofnięcia zgody. Możesz to zrobić w każdej chwili, np. klikając link rezygnacji w wiadomości e-mail lub pisząc do nas na adres info@centrumzdrowiabiomed.pl.

Dane z ankiet i opinii
Dane zebrane w ramach badania satysfakcji lub opinii o naszej placówce przechowujemy przez okres do 2 lat, aby móc analizować i doskonalić jakość naszych usług.

Dane techniczne i cookies
Dane zbierane automatycznie przez pliki cookies (np. informacje o tym, jak korzystasz ze strony) przechowujemy do momentu wycofania zgody lub usunięcia ich z przeglądarki przez użytkownika.

8. Pliki cookies

Nasza strona wykorzystuje pliki cookies w celu:

zapewnienia jej prawidłowego działania (cookies niezbędne),
analizy ruchu i statystyk (cookies analityczne),
dopasowania treści i reklam (cookies marketingowe).

Podczas pierwszej wizyty na stronie wyświetlany jest baner umożliwiający wybór kategorii cookies.
Zgoda jest dobrowolna i może być cofnięta w dowolnym momencie.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed utratą, nieuprawnionym dostępem i ujawnieniem.
Dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione, zobowiązane do zachowania poufności.

10. Zmiany Polityki Prywatności

Polityka może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów lub procesów przetwarzania danych. Aktualna wersja Polityki jest zawsze dostępna pod adresem:
www.centrumzdrowiabiomed.pl/polityka-prywatnosci